Priser
Priserne er i danske kroner DKK og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os til hver en tid retten til at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Forbehold for udsolgte varer tages
Betaling
Vi modtager betaling med bankoverførsel; VISA-Dankort, VISA, Mastercard og Klarna. Alle beløb er i danske kroner DKK, inkl. moms og afgifter. Der tages forbehold for fejl i priser samt udsolgte varer og udgåede varer.
Levering
Efter bestilling og betaling får du adgang til de købte online produkter via et download-link eller platform login, meddelt pr. e-mail. Adgang gives strakt efter betalingsbekræftelse, medmindre andet er angivet ved køb.
Ved bestilling og betaling af online live undervisning får du en kalenderinvitation med et link og anden nødvendig information. Husk at sikre, at du har en stabil internetforbindelse og andre tekniske nødvendige forudsætninger for at deltage. Det tilstræbes at afholde og levere undervisningen på det givne annoncerede tidspunkt. Vi forbeholder os retten til at ændre tidspunkter eller aflyse undervisning ved nødvendighed, dog vil kunderne få besked i god tid og få tilbud om nye tidspunkter eller refusion (gebyrer refunderes ikke). Vi er kun ansvarlige for levering af de produkter og ydelser, der er aftalt og betalt for. Vi kan ikke holde ansvarlige for tekniske problemer på kundens side, der forhindrer adgang til vores ydelser eller produkter.
For digitale produkter, der leveres øjeblikkeligt ved download eller streaming, træder din fortrydelsesret i kraft ved levering, og du accepterer at fraskrive dig denne ret ved køb. Der er derfor normalt ingen returret, medmindre produktet er fejlbehæftet. Lever produktet ikke op til din forventning, så kontakt os endelig på mail@dorteeilsoe.dk
Køb af billetter til event eller event-relaterede tillægsprodukter såsom f.eks. forløb og sessioner er ikke omfattet af fortrydelsesret (Lov om visse forbrugsaftaler – §17 stk. 2 og §9 stk. 2 nr. 2a).
Vælger du ratebetaling, forpligter du dig til at betale alle de resterende rater.
Refusion
Du har en fortrydelsesret på 14 dage fra købsdatoen, dog kan rerundering ikke ske efter start af ydelsen (f.eks. påbegyndt kursus/uddannelse) eller hvis det digitale produkt er taget i brug.
Rettigheder
Alle rettigheder til workshops, kurser, events, medlemskaber og digitale produkter m.m. tilfalder Dorte Eilsø. Du har som kunde ubegrænset ret til at downloade og gemme digitale produkter for personligt brug. Deling af digitale produkter med tredjepartner er strengt forbudt.
Medlemskaber fornys automatisk ved udløb af den oprindelige periode, medmindre du opsiger medlemskabet inden fornyelsesdatoen. Opsigelse af medlemskabet skal ske skriftligt via e-mail til vores kundeservice. Ingen refundering gives for medlemskabsperioder, der er betalt og allerede påbegyndt.
Copyright og Immaterielle Rettigheder
Alt, herunder tekst, billeder og lyd, som er en del af vores produkter, er beskyttet af ophavsret og andre immaterielle rettigheder. Du må ikke kopiere, distribuere eller på anden måde bruge vores indhold uden vores udtrykkelige skriftlige tilladelse.
Privatlivspolitik
Når du handler på vores hjemmeside, indsamler vi visse personoplysninger for at sikre en problemfri og sikker købsoplevelse. De typer af data, vi typisk indsamler, er:
Kontaktinformation: Navn, adresse, e-mail og telefonnummer for at kunne levere dine varer og kommunikere med dig om din ordre.
Betalingsinformation: Kredit- eller betalingskortoplysninger, som behandles via en sikker betalingsgateway.
Ordrehistorik: Oplysninger om tidligere køb, så vi kan yde bedre kundeservice og tilpasse vores tilbud til dine præferencer.
Brugeradfærd: Data om din navigation på hjemmesiden og købmønstre for at forbedre din samlede oplevelse og optimere vores platform.
Vi behandler dine personoplysninger i overensstemmelse med gældende lovgivning om databeskyttelse (f.eks. GDPR). Dette indebærer følgende:
Sikkerhed: Vi anvender tekniske og organisatoriske sikkerhedsforanstaltninger for at beskytte dine data mod uautoriseret adgang, tab eller misbrug.
Formålsbegrænsning: Vi bruger kun dine data til de formål, de blev indsamlet til, såsom ordrebehandling, kundeservice og markedsføring (med dit samtykke).
Adgang og kontrol: Du har ret til at få indsigt i de personoplysninger, vi har om dig, sat rette, slette eller begrænse behandlingen af disse oplysninger.
Tredjepartner: Vi deler kun dine data med betroede tredjepartner, såsom betalingsudbydere og fragtfirmaer, når det er nødvendigt for at fuldføre din ordre.
For yderligere information om vores databeskyttelsespraksis, henviser vi til vores fulde privatlivspolitik. Du finder den her.
Klagemuligheder
Kundens klagemuligheder omfatter normalt:
Direkte klage: Kontakt virksomhedens kundeservice for en løsning.
Forbrugerklagenævn: Hvis klagen ikke kan løses med virksomheden, kan man indgive en klage til Forbrugerklagenævnet.
Mægling: Brug af mæglingstjenester som f.eks. Center for Klageløsning.
Retslig: Som sidste udvej kan sagen tages til domstolene.
Kontakt
Kontakt os på mail@dorteeilsoe.dk hvis du har spørgsmål eller brug for support.
Disse betingelser er opdaterede pr. 23.06.2024 og kan ændres ude forudgående varsel. Sørg for at opdatere dig løbende om gældende betingelser.